Araç Kiralama Firmasında Şok Fatura Ve İade Sorunu

Kocaeli/Gebze
Gebze Center AVM içindeki araç kiralama firması mobil uygulamasından araç kiraladım. Akabinde aracı teslim ederken, boş depo benzine yakın aldığım aracı boş benzinle, tek ışık yanıyorken teslim etmeme rağmen, çalışan tarafından 'ufak bir bakiye tarafınıza yansıtılabilir' denildi. Maksimum 200-300 TL olması gereken rakamı, bir hafta sonra bilgim olmadan 1000 TL fatura ederek kartımdan ödemeyi aldıklarını fark ettim. Firmayı aradığımda, ilk açan çalışan yetkisi olmadığını, burada bir hata olduğunu ve bir üst merciye ileteceğini söyledi. Günler geçiyor, dönüş yok. Tekrar arıyorum, 'pardon hata olmuş, 500 TL' deniliyor. 'Aradaki farkı iade edeceğiz, kartınıza' deniliyor. Tekrar günler geçiyor, arıyorum, iade olmadı. Diyorum, bu kişide farklı kişi, birbirlerinden haberleri de yok. Aslında benzin fiyatları güncel haliyle arttı. 'Biz haklıyız' diyor. Peki neden 500'e indi rakam dediğimde, 'siz itiraz ettiniz, biz de arkadaşlar da sizi kırmamak için böyle söylendi' deniliyor. 'Dalga mı geçiyorsunuz, sadaka verir gibi şirket sahibiyim, para mı sence konu, hakkımı arıyorum, siz işinizi böyle mi yapıyorsunuz?' diyorum. 'Bağırmayın, beni dinleyin' gibi cevaplar geliyor ama hala ne bir özür, ne hatayı kabullenme, ne bir müşteri memnuniyeti, sıfır. 'Sizi şikayet edeceğim' dediğimde, 'istediğin yere git' deniliyor. Böyle çalışanlarla iyi ayakta kalmış firma. Aradan 20 gün geçti, güncel faturam kesilmedi, iade yapılmadı ve bana başka yerden iletilen mobil uygulama firması, şahsımı kara listeye almış. Asla araç alamazmışım. Beni oraya ekleyen çalışan arkadaşım, orası senin babanın yeri mi? Sizi kim nasıl yönetiyor? Hakkımı alana kadar her yerde mücadele edeceğim. Asla bu firmadan hizmet almamalısınız. Binlerce çalışan firmamıza sizi hakkınızla tavsiye ediyor olacağım. Aranıp özür dilenmeden, hakkım verilmeden tüm adli yollara gideceğimi iletiyorum. Benimle konuşan kişi, 'yaptığın yanına kâr kalmayacak.'