to read complaints and reviews, or file yours.36 Gündür Beklenen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor!
Mobilfree üzerinden Muğla Ortaca adresimde kullanılmak üzere fiber internet yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru tarihim 5 Kasım olmasına rağmen üzerinden 36 gün geçti ve hâlâ kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi.
Haftada en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 'Size döneceğiz, bir hafta içinde ekip gelir.' denilerek görüşme kapatılıyor; ancak ne arayan var ne gelen giden, ne de bilgilendirici bir SMS veya e-posta alıyorum. Verilen hiçbir söz tutulmuyor. Kurulumun sadece '10 dakika süreceği' söylenmesine rağmen 36 gündür bekletiliyorum.
Bu hafta içinde gerçekten ekip gönderilip kurulum yapılacaksa bir an önce randevu oluşturulmasını ve internetimin aktif edilmesini istiyorum. Aksi halde başvurumun herhangi bir ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Uğraşmaya değecek bir firma değil. Tekrar aradığımda kaydınız yapılmamış diyorlar. Bir daha oluşturuyorum kaydı, 2 gün sonra yine aynı terane. Dalga geçiyorlar resmen. Başka firmaya başvurumu yaptım.
Sayın Ender Bey, Daha iyi destek sağlayabilmemiz adına müşteri numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Hizmetleri Ekibi
