Mobilbahis sitesine yıllardır üyeyim, düzenli olarak yatırım yapıp sorunsuz bir şekilde para çekimi gerçekleştiriyordum. Dün gece saatlerinde parça parça olacak şekilde toplamda 22.000 TL’den fazla para yatırdım ve son yüklememden sonra kazanç elde ederek bakiyemi yaklaşık 32.000 TL’ye çıkardım. Bu aşamadan sonra hesap onaylama gerekçesiyle benden belge talep edildi.
Bana “Source of Wealth Statement” isimli bir form gönderdiler. Sabah saat 06.00 civarında bu belgeyi ilettiler, ben de hemen doldurup geri gönderdim. Formda bazı düzenlemeler istediler, tekrar düzenleyip yolladım, tekrar düzenleme istendi ve yeniden gönderdim. Daha sonra bu kez gidip çıktısını almam, el yazımla doldurmam ve öyle iletmem gerektiği söylendi. Oysa canlı destek daha önce bu belgeyi telefondan doldurup PDF olarak gönderebileceğimi söylemişti.
Tüm bu istenenleri yerine getirmeme rağmen, belgeyi aldıklarını ve “tarafınıza dönüş yapılacak, bekleyin” denilerek saatlerdir oyalandım, yaklaşık 3 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyor olsam da para çekim talebim askıya alınmış durumda, çekim gerçekleştiremiyorum. Biz parayı hesaba yatırırken işlemler saniyeler içinde gerçekleşirken, doğrulama ve onay sürecinin bu kadar uzatılması ve canlı desteğin yetersiz, oyalayıcı ve çelişkili bilgiler vermesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ben yatırım ve çekim işlemlerimi zamanlamaya göre planlıyorum; ancak bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle planladığım zamanda çekim yapamadım. 32.000 TL tutarındaki bakiyemin çekim için derhal onaylanmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın hızlı bir şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
