to read complaints and reviews, or file yours.Mobeseavm Vaat Edilen Ürün Yerine Gönderilen Kalitesiz ve Alakasız Ürün Gönderdi
Mobeseavm internet sitesinden 01.09.2026 tarihinde görseline güvenerek “su geçirmez kamp uyku tulumu (210*70) tgak-222” adlı ürünü sipariş verdim, ürün 03.09.2026 tarihinde teslim edildi. Sitede gösterilen görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, poşete benzer, oldukça basit ve kalitesiz bir malzemeden yapılmış bambaşka bir ürün gönderildi.
Ürün hem ilan edildiği özellikleri taşımıyor hem de kamp için kullanılabilecek sağlamlıkta değil. İade süreci için siteye girmeye çalıştığımda sayfa açılmıyor, telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Firma iletişimden tamamen kaçıyor, bu durum güven vermediği gibi mağduriyetimi de artırıyor.
Ben, görselde vaat edilen ürün yerine gönderilen kalitesiz ve alakasız ürün nedeniyle, kredi kartıyla ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma acilen dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Murat Bey merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçerek konu hakkında bire bir görüşme sağladık. Yaşadığınız durumla ilgili gerekli bilgilendirmeleri yaparak iade sürecinizin başlatılması konusunda tarafınıza destek olduk ve iade talebinizin oluşturulmasını sağladık. İade işleminiz kapsamında ürünü kargo şubesine teslim etmenizin ardından, ürünün tarafımıza ulaşması ortalama 3 gün sürmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında iade işleminiz kontrol edilerek gerekli süreç başlatılacak ve iade tutarınız ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza yansıtılacaktır. Süreç boyunca herhangi bir konuda mağduriyet yaşamamanız adına tarafınızla iletişim halinde olarak gerekli yönlendirmeleri gerçekleştirdik. Ayrıca ürünün görseli ve belirtilen özellikleriyle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirimleri ilgili mağazaya aktardık. Ürün bilgilerinin ve görsellerinin incelenmesi, gerekli görülmesi halinde revize edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılması için konuyu ilgili birime ilettik. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve oluşan karışıklık için tekrar özür diler, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
