İskandinavya Turunda Rehber Kaynaklı Hayal Kırıklığı

Zehra

4 Eylül 2025 23:29

16-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında MNG Tur’un düzenlediği 8 günlük İskandinavya turuna ailemle birlikte katıldık. Rehberimiz Tolga Saydan’ın tur öncesinde kurduğu WhatsApp grubu sayesinde, daha başlamadan tüm bilgilendirmeleri eksiksiz aldık ve herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı. Genelde MNG’nin Elit turlarını tercih ediyoruz, fakat bu tur Elit kategoriye dahil değildi. Buna rağmen, Tolga Bey’in hazırladığı programlar sayesinde turumuz adeta Elit tur kalitesine ulaştı. Hem tur sırasında hem de serbest zamanlarda ve otelde her zaman yanımızda oldu. Özellikle otelde, lobide oturup herkesin sorunu ile ilgilenmesi, daha önce başka turlarda görmediğimiz bir özveriydi. Şoförün dil bilmemesi nedeniyle iletişimde sorun yaşanabilirdi ve turda gecikmeler yaşanırdı fakat Tolga Bey bu durumu da çok iyi yönetti. Küçüğünden büyüğüne kadar tüm misafirlerle tek tek ilgilendi. Ailecek Tolga Saydan Bey’den çok memnun kaldık ve tekrar yollarımızın kesişmesini isteriz. Kendisine ve MNG Tur’a teşekkür ederiz.

Serpil

4 Eylül 2025 21:08

16-23 Ağustos 2025 tarihlerinde düzenlenen İskandinavya tur rehberimiz Tolga Saydan seyahat öncesinde de profesyonelce davranmış, seyahate katılanlardan oluşan WhatsApp grubu kurmuş ve seyahat öncesinde gerekli bilgilendirmeleri tüm katılımcılarla paylaşmıştır. Seyahat öncesi yapılan bilgilendirmeler rehberimiz Tolga Saydan'ın profesyonelliğinin kanıtıdır. Ekte rehberimiz tarafından yapılan bilgilendirmelerin küçük bir kısmı yer almaktadır. Öncelikle profesyonel davranışı, donanımı, bilgilendirmeleri ve seyahate katılanlarla kurduğu pozitif ve yapıcı iletişim için teşekkür ederim.

Şengün

4 Eylül 2025 20:56

Sevgili rehberimiz Tolga Bey'e, öncelikle tur boyunca gösterdiği sabır, güleryüz ve yoğun emek için çok teşekkür ediyorum Sabah çok erken saatlerde başlayıp, gece geç vakitlere kadar bizimle birlikte oldu. Programda yazanları eksiksiz gerçekleştirdiği gibi, fırsat buldukça fazladan yerler görmemizi de sağladı. Bu sayede turdan beklediğimden çok daha fazlasını yaşadık. Sorularımızı sabırla yanıtladı, yönlendirmeleri sayesinde kendimizi güvenli ve rahat hissettik. Yorgunluğuna rağmen enerjini kaybetmeden bize tur sonrası eşlik etmesi de gerçekten takdire değerdi. Tolga Saydan'i sadece bir rehber değil, aynı zamanda yolculuğumuzu kolaylaştıran bir dost gibi gördük. Bu tur benim ve arkadaşlarım için unutulmaz oldu ve bunda Tolga Bey'in emeği çok büyük. Bilgisi ve donanımı ile de o bölgede yıllarca yaşamış birisi olduğunu gösterdi. Tekrar teşekkür ediyorum.

Tolga

4 Eylül 2025 20:02

Ancak "gezdirdikleri yerler hakkında donanımlı olmalı, dersini çalışmalı" sözünüz son derece acımasızca. Gezdirdiğim yerde ben dünyanın en iyi okullarından birinde master yaptım, yıllarca yaşadım, sayısız yerli ve yabancı tura rehberlik yaptım. Seda Hanim da sizinle tura katılan, sizin arkadaşınız ve sizi desteklemesi doğal. Hangi konuda merak ettiğiniz bir şeyi eksik anlattım da bana sordunuz? Ben de yüzlerce tura rehberlik yaptım ama ilk defa şikayetini halka açık bir platforma yazan bir misafir görüyorum ve bunun iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum. Şikayetinizi kendi adınıza yaparsınız, ancak grup adına konuşmanızın gerçeklerden uzak olduğu aşikar. Grubun çok büyük bütünlüğü turdan son derece memnun. Sizden başka herkes tur bitimi alkışladı, tek tek geldi teşekkür etti. Sağ olsunlar

Tolga

4 Eylül 2025 19:53

Şoför ile tur boyunca beraber çektiğimiz resimleri de arzu ederseniz sizlere yollayayım. Buna ek olarak, sabah çok erken saatlerde başlayıp gece geç saatlerde biten yoğun programları eksiksiz şekilde yürüttüm. Hatta zaman zaman tur programında yazandan da fazlasını yaparak misafirlerimizin daha çok yer görmesini ve keyifli zaman geçirmesini sağlamaya gayret ettim. Tur bitiminde bir çok misafirimizle yemek yemeye veya kahve içmeye giderek yanlarında oldum. Lobbyde misafirlerimizle yine uzun saatler oturdum. Hepsinin resimleri ve şahitleri vardır. Her turda olduğu gibi bu turda da önceliğim, misafirlerimizin mutlu ve memnun ayrılmasıdır. Olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimleri dikkate alarak kendimi geliştirmeye devam edeceğim

Tolga

4 Eylül 2025 19:53

Öncelikle, turun geneli son derece keyifli geçti. Pek çok değerli acenteye misafirimizden giden ve şahsen de bana doğrudan iletilen teşekkür ve memnuniyet mesajları bunun göstergesidir. Bazı memnuniyet mesajlarının bir kopyası da acenteye iletilmiştir. Tüm program boyunca misafirlerimizin yanında oldum, sorularını yanıtladım ve turun sorunsuz geçmesi için elimden geleni yaptım. Şoförü azarlamak gibi bir şey profesyonelce olamaz.

Seda

4 Eylül 2025 19:43

Aynı tura ben de katıldım melek hanımın bütün yorumlarına katılıyorum rehberimiz her ne kadar iyi niyetli olsa da Gezdiğimiz yerlerle ilgili yeteri kadar bilgilendirme yapmadı evet tur güzeldi evet tur güzeldi ancak bilgilendirme yeteri kadar iyi değildi insan gittiği yerlerle ilgili hem görmek hem de bilgilenmek istiyor

Serpil

4 Eylül 2025 17:45

Ek olarak: şikayet tek başına bir ölçme değerlendirme mekanizması değildir. Tur operatör şirketlerinin Somut, Adil, Ölçülebilir bir değerlendirme sistemine ihtiyacı olduğunu düşünüyorum.

Serpil

4 Eylül 2025 17:42

Yukarıda bahsedilen 16-23 Ağustos İskandinavya turuna katıldım. Tek kelimeyle muhteşem bir seyahatti. Özellikle rehberimiz Tolga Saydan tüm programa uydu, ziyaret edilen yerlere ait bilgilendirmeyi en iyi şekilde yaptı. Ayrıca program dışı Kopenhag'da Christiania bölgesine ek tur ve yemek organizasyonu düzenlemesi ve Karlstad'daki öğlen yemeği organizasyonu serbest zaman dilimlerinin çok daha verimli değerlendirilmesine neden oldu. Turun İngilizce bilmeyen kaptan şoförünün zaman zaman yolu karıştırmasına rağmen grubu Flam tekne programına yetiştirdi. Uzun yıllardır yurt dışı tur seyahati yapan ve en az 30 Avrupa ülkesini gezen birisi olarak katıldığım İskandinavya turunu "en başarılı" tur olarak değerlendiriyorum. Grup halinde tur şeklinde yapılan seyahatlerde elbette kişilerin beklentileri farklı olabilir. Ancak, kişisel beklentiler ne olursa olsun operatör şirketlerinin tur rehberleri başta olmak üzere çalışanları değerlendirirken Adil, Dürüst ve Doğru ölçme değerlendirme verilerine sahip olması gereklidir.