to read complaints and reviews, or file yours.Mla Protein Açık Kapaklı Ve Bozulmuş Protein Tozu Teslimatı!
Mla Protein’in resmi web sitesinden sipariş verdiğim protein tozu, elime ulaştığında kapağı açık, ürün topaklanmış ve çürük peynir gibi kokuyordu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu durumu fark ettim. Sipariş/fatura numaram: IKASHJ111664MLA93535831.
Bu şekilde bir ürünün tarafıma gönderilmesinden dolayı mağdur oldum ve ürünü iade etmek istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Siparişinizle ilgili detayları inceledik. • İlgili ürünün üretim tarihi 10.08.2025 olup, bu tarih itibarıyla ürünün bozulma ihtimali bulunmamaktadır. • Ambalaj kapağının altında bulunan conta (koruyucu folyo), kapağı açarken genellikle kapakla birlikte kalkabilmektedir. Eğer ürün fabrikadan ağzı açık şekilde çıkmış olsaydı, ambalajın çevresinde mutlaka toz taneleri ve dökülmeler gözlemlenirdi. Böyle bir durum söz konusu değildir. • Ürün içerisinde gözlemlediğiniz yapı topaklanma değil, protein tozunun doğal yapısıdır. Özellikle peynir altı suyu konsantresi (whey protein concentrate) içerdiğinden, ürünü açtığınızda hafif süt ürünü benzeri bir koku almanız mümkündür. Bu koku ürünün bozulduğunu değil, hammaddenin karakteristik özelliğini gösterir. • Ürünü Tadım yaptığınızda da herhangi bir bozulma olmadığını fark edeceksiniz. Tüm ürünlerimiz, Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olarak üretilmekte ve kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Siz değerli müşterimizin memnuniyetini önemsediğimiz için, ürünü güvenle kullanabileceğinizi bilmenizi isteriz. Yine de içinizin rahat etmesi adına ürününüzü incelememiz için iade talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, mla Protein Müşteri Destek ekibip
