Mj Group 7 Aydır Serviste Bekleyen Zontes Motorum İçin Çözüm Ve Değişim Talebim Var

Tescil tarihi: 06.11.2023
Zontes ZT350T2 aracı;
30.12.2024 Tarihinde 7000 km'de satın aldım.
Aracın servis bakımlı olduğunu ve garantiden 11.11.2024 tarihinde (gaz Kelebek konum sensör) değiştiğini ve problemsiz olduğunu söyledi.
Şahsi aracım ile geldiğim için sonra teslim aldım.
İzmitten, Sakarya'ya dönerken yolda kesiklik ve silkeleme yapıyordu, motorun soğuk olduğunu düşündüm, yol boyunca devam etti. Bende düşük devir seyir ederek eve döndüm.
Sakarya'da Motorburda servisine götürdüm sonuç alamayınca beni İzmit merkez servise yönlendirdi.
12.01.2025 Yetkili servis Motorburda'dan randevu alarak 24.01.2025 tarihinde servise götürdüm.
Distribütör ile görüştüklerini parçanın garantiye sokulmadığını belirttiler.
Ben Mj Group ile görüştüğümde bana garanti kapsamında değişemeyeceğini söylediler.
Daha sonra servisi arayıp yapılmasını talep ettim.
28.03.2025'te teslim almaya gittiğimde garantiden değiştiğini söylediler.
Ben motoru servisten teslim aldıktan sonra Sakarya'ya dönerken yolda yine kesiklik yaptı ve motor arıza lambası yaktı.
Geriye dönmedim yolda 1-2 defa daha yaptı ama sürekli yapmadı.
Geldiğimde stop etmeden önce yüksek rölantide motor sıcakken çalıştığını fark ettim.
Stop edip dinlendirdim tekrar çalıştırdığımda rölantı ısınınca normale döndü, fakat motor ışığı yanık ve sürekli bir gaz dalgalanması mevcuttu.
Bayramdan sonrası için tekrar servis kaydı oluşturdum ve servise götürdüm 07.04.2025
Motoru servisten teslim aldıktan sonra Sakarya'ya döndüm fakat tekrar aynı arızayı verdi.
Tekrar Motorburda servise götürdüm 18.04.2025.
Tarih oldu. 17.07.25 ve motorum hala serviste 23.06.2025 te arandım ve 15 güne hazır olacağı söylendi. İstenilen parça ile gönderilen parçanın farklı olduğunu bu sebepten sürecin uzadığı söylendi, içler acısı değil mi, 3 ay daha geçti ve toplamda 7 aydır motorum servisten çıkamıyor.
Kesiklik ve silkeleme yapıyor ve trafikte bu arızanın kazaya sebebiyet verebileceğini ve motora da zarar verebileceğini anlamamız mümkündür.
7000 km'de aldığım motorum, şu an 7400 km'de ve servisten çıkaramadım. 400 km'de servis yolunda ve serviste yaptı. 7 aydır motorumu kullanamadım ve problemden kurtulamadım.
Serviste tamir halinde veya parça bekledi. Müşteri memnuniyeti ve mağduriyetimin giderilmesi açısından motorumun yenisi veya misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Siz olsanız, sizin başınıza böyle bir şey gelse ne hissedersiniz lütfen empati yapın.