to read complaints and reviews, or file yours.Miyavita Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi İletişim Kuramıyorum
Miyavita firmasından 17 Aralık 'ta vermiş olduğum 15823 numaralı siparişim 19 aralıkta tarafıma teslim edildi; ancak siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimde ürün açıklamasında 5’li set olarak belirtilen 1 adet Miyav Stick ve 2 adet Miyav Tara kedi tüyü tarama tarağı bulunmaktaydı.
Teslim edilen paketten ise 3 adet Miyav Stick ve 1 adet Miyav Tara tarama tarağı çıkmıştır. Hem ürün adetleri hem de ürün içerikleri tarafımdan verilen siparişle uyuşmamaktadır, sipariş açıkça eksik ve hatalı şekilde teslim edilmiştir.
Ayrıca firmanın web sitesinde veya gönderi üzerinde herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir yetkili bilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm talep etmek için firmaya doğrudan ulaşamamaktayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin, eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesi veya ücret iadesi yapılması suretiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşanan bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, sipariş içeriğinizde yer alan Miyav Stick ürününün 3 adet (3X) olarak belirtilmiş olduğu ve tarafınıza da 3 adet olarak eksiksiz şekilde gönderildiği görülmektedir. Bu ürün özelinde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Ancak miyavtara ürününden 1 adet eksik gönderim yapıldığı tespit edilmiştir. Bu tamamen operasyonel bir hatadan kaynaklanmıştır ve bu durum için sizlerden içtenlikle özür dileriz. Eksik olan 1 adet miyavtara ürününün gönderimi tarafımızca başlatılacaktır. Ürün, 2 iş günü içerisinde kargoya verilecek ve takip bilgileri tarafınıza iletilecektir. Ayrıca belirtmek isteriz ki tüm iletişim kanallarımız Instagram DM üzerinden her zaman açıktır. Dilediğiniz zaman bize ulaşıp destek alabilirsiniz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
