Fabrikasyon Hatalı Lastiklerde 10 Gün Süren İade Sorunu

Hepsiburada üzerinden enduromarket isimli satıcıdan 19.895 TL ödeyerek kredi kartıyla Mitas marka lastik satın aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz aracıma taktırdım ancak lastiklerin fabrikasyon hatalı olduğu ortaya çıktı.

Durumdan emin olmak için birkaç farklı servise ve ustaya götürdüm, hepsi sözlü olarak lastiklerde fabrikasyon hata olduğunu belirtti. Buna rağmen görüştüğüm enduromarket yetkilisi O*** Bey, kendilerinin istediği tüm fotoğraf ve bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen yaklaşık 10 gündür beni oyalıyor ve ürünü iade almamakta ısrar ediyor.

Fabrikasyon hatalı olduğu ustalar tarafından da belirtilen bu lastiklerin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz lastiklerle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. 10 gündür mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı ilgili satıcının bu süreci bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum.