Mitas Müzik'ten Albüm Yayını Gecikmesi Ve İade Talebi

Mitas Müzik üzerinden tekli dijital dağıtım paketi satın alarak bir albüm yayını talebinde bulundum. Tarafıma 01.04.2026 tarihinde yayının gerçekleşeceği bilgisi verilmesine rağmen albümüm bu tarihte yayımlanmadı ve sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Şu an itibarıyla üç gündür gecikme yaşanıyor.

Destek ekibiyle çevrimiçi destek üzerinden iletişime geçtiğimde yayının aynı gün içerisinde yapılacağı özellikle ifade edildi; ancak bu söz de tutulmadı ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreci belirli bir zaman planlaması ile yürüttüğüm için yaşanan gecikme hem motivasyonumu hem de bu tarihe göre yaptığım tüm hazırlıkları olumsuz etkiledi.

Ayrıca benzer sorunların başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini gördüğüm için bu durumun sistematik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Mts-01-26-008710 numaralı 1 Nisan 2026 tarihli işlemimle ilgili olarak ya yayınımın acilen tamamlanmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak mağdur edildiğimi açıkça belirtiyorum ve sürecin en kısa sürede şeffaf bir şekilde çözülmesini bekliyorum.