to read complaints and reviews, or file yours.Mislibet Canlı Destek Erişiminin Kesilmesi ve Kaba Temsilci Davranışı
Mislibet hesabımda yaşadığım teknik bir problemle ilgili soru sormak için canlı desteğe bağlandım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece kaba ve baştan savma bir üslupla yanıt verdi. Durumu eleştirip daha net ve düzgün bir açıklama beklediğimi söylediğim anda canlı destek paneli aniden kapatıldı ve hesabımın canlı destek erişimi kalıcı olarak engellendi.
Şu an hesabım açık, oyunlara girebiliyorum ancak site içinde herhangi bir sorun yaşadığımda kimseyle iletişim kuramıyorum. Kullanıcıyı bu şekilde yalnızlaştırmak ve destek kanallarına erişimini engellemek hem çok yanlış hem de kurumsallıktan ve kalite anlayışından uzak bir tutumdur.
Canlı destek erişimimin derhal yeniden açılmasını ve tarafıma bu keyfi engelleme ile ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin ardından Mislibet müşteri deneyimi ve yönetim ekibi konuya son derece hassas ve profesyonel bir şekilde yaklaştı. Yaşanan bu keyfi engelleme durumu incelenerek canlı destek erişimim derhal yeniden aktif edildi. Ayrıca şikayetime konu olan temsilci hakkında gerekli incelemelerin başlatıldığı ve benzer bir üslup sorununun tekrarlanmaması adına gerekli uyarıların yapıldığı bilgisi tarafıma aktarıldı. Kullanıcı mağduriyetini ciddiye alıp iletişim kanallarımı tekrar açan, hatayı telafi ederek yapıcı bir geri dönüş sağlayan Mislibet yetkililerine teşekkür ederim. Kullanıcı memnuniyetine verilen bu değer platforma olan güvenimi yeniden kazandırdı.
