Tekrar Dene Butonunun Yanıltıcı İşlevi Nedeniyle Çift Çekim Ve 2.000 TL Kayıp

Uzun süredir Misli.com üzerinden iddaa oynayan yaklaşık 10 yıllık bir müşteriyim. 09.01.2026 saat 11:12 civarında ve 20.01.2026 saat 18:35 civarında Misli.com üzerinden kupon yaptığımda, sistem “Kuponunuz oynanamadı” şeklinde hata verdi ve ekranda “Tekrar Dene” butonu çıktı. Ben de kuponun oynanmadığını düşünerek “Tekrar Dene” butonuna bastım ve bu sefer işlem başarılı göründü.

Ancak kuponlarımı kontrol ettiğimde, hata verdiğini sandığım ilk denemenin de aslında oynanmış olduğunu ve aynı kuponun iki kez oynatıldığını fark ettim. Yani sistem, önce hata mesajı gösterip beni “Tekrar Dene” butonuyla yönlendirerek aynı kuponu iki kere oynamama neden oldu ve bakiyemden iki defa çekim yapıldı.

Bu durumu, kuponlar daha yeni oynanmışken ve henüz sonuçlanmadan, Misli.com’un iletişim formu üzerinden hemen ilettim. Buna rağmen, müşteri hizmetleri bana “Kuponu siz ikinci kez oynamışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklüyor ve iade ya da düzeltme yapamayacaklarını söylüyor. Ben kuponu ikinci kez kendim onayladığımı inkar etmiyorum, ancak bunu sistem hata verip “Tekrar Dene” butonunu gösterdiği için yaptığımı açıkça belirtiyorum. Eğer kupon zaten oynanmış olsaydı, ekranda tekrar denemeye yönlendiren bir buton olmaması gerekirdi.

Sonuç olarak, Misli.com’un arayüzündeki ve sistemindeki bu hatadan dolayı aynı kuponu iki kez oynamak zorunda kaldım ve 2.000 TL tutarında bir kaybım oluştu. Benden iki kere çekilen bu tutarların, hesabıma çekilebilir bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Misli.com üzerinden bir daha kupon oynamayı düşünmüyorum; asıl amacım kullanıcıyı yanıltan bu hatalı işleyişin düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.