to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İç Giyim Parçası Ve Yanlış Ürün Gönderimi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Mısırlı1927’nin online mağazasından iç giyim ürünü satın aldım. Aldığım ürün 3 parçadan oluşmasına rağmen kargodan paket geldiğinde içinden yalnızca 2 parça çıktı. Eksik olan parça için firmaya ulaştığımda, eksik ürünü göndereceklerini söylediler ancak bu kez de siparişimle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderdiler.
Yanlış ürün gönderildiğini tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de eksik olan parça gönderildi. 2 Ekim Cuma gününden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numarası msr3446461713
Eksik kalan parçanın en kısa sürede doğru ürünüyle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için firmayı diğer müşterilere tavsiye etmediğimi de belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde eksik kalan parçanın gönderimi sırasında yaşanan aksaklık için özür dileriz. Tarafınıza iletilen çorap, siparişinizdeki eksik parçanın yerine değil, yaşanan süreçte memnuniyetinizi artırmak adına ek bir hediye olarak değerlendirilebilir. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve memnuniyetinizi kazanmak adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz size özel bir indirim kodu tanımlamak isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, Mısırlı 1927 olarak sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Mısırlı 1927 Müşteri Hizmetleri
Betül Hanım'a müşteri odaklı yaklaşımı, sunduğu çözüm ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Sorunun giderilmesi konusunda gereken hassasiyeti gösteren firma ile ilgili olumsuz kanaatim de ortadan kalktı.
