to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Çekimi İçin Verilen Yanlış Bilgiyle Mağduriyet Yaşadım
Kurban Bayramı münasebeti ile kıyma çekimi için 01.00-01.30 saatleri arasında Elazığ Gazi Caddesindeki 24 saat açık olan Misaş şubesine geldim. Kasap reyonundaki personele kıyma makinesinin çalışıp çalışmadığını sordum. Çalıştığını belirtti. Ben de araçtaki kıymayı alıp markete giriş yaptım. Gerektiğini belirttiler. Başka personel gelip makinenin hararet yaptığını şimdi yapılamayacağını söyledi. Kimin söylediğini sorduğumda ise kontrol dahi etmeyen market müdürü Ö**** beyin üst kattan haber verdiğini söylediler. İş ahlakı olarak hiç uygun bir davranış olmadığını belirttim ayrıldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Kurban Bayramı gibi önemli ve yoğun bir dönemde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gazi Caddesi şubemizde yaşadığınız bu durum, hizmet standartlarımızın dışında olup, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim bizim için çok değerlidir. Belirttiğiniz saatte kıyma çekimi için gelen müşterilerimize yardımcı olabilmek adına kasap reyonumuz hizmet vermektedir. Ancak yoğun kullanım nedeniyle kıyma makinesinde oluşabilecek teknik problemler ve ısınma gibi durumlar, anlık aksaklıklara yol açabilmektedir. Bu tür teknik durumlar söz konusu olduğunda, hem cihaz güvenliği hem de ürün kalitesini korumak amacıyla geçici durdurmalar yapılabilmektedir. Bununla birlikte, iletişimde yaşanan eksiklik nedeniyle süreci daha iyi yönetemediğimizin farkındayız ve bu konuda gerekli iç değerlendirmeyi yapacağımızı belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına personelimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız bu durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Görüş ve önerilerinizin bizim için çok değerli olduğunu belirtir, ilerleyen süreçte sizi tekrar şubemizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
