SMS Onaylı Ödeme Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor

21 Ağustos 2026 tarihinde Ladonia Mia Bianco Hotel Bodrum’un internet sitesinde yer alan telefonu arayarak, telesekreterde 1’i tuşlayıp rezervasyon birimine bağlandım. 28 Ağustos 2026 giriş, 31 Ağustos 2026 çıkış olacak şekilde 2 oda, 5 kişi için promo oda tipi seçerek rezervasyon yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası Wendigholiday isimli firmadan, kendi adım ve w118805 numaralı Ladonia Hotels Mio Bianco Resort rezervasyonumu onaylayan bir SMS aldım. Ardından aynı numarayı arayıp bu kez 2’yi tuşlayarak “rezervasyon sonrası işlemler” bölümüne bağlandım ve rezervasyonumu teyit etmek istedim. Bu hatta görüştüğüm kişiler rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve herhangi bir rezervasyonumun olmadığını söylemeye devam ettiler. Buna karşılık rezervasyon birimini aradığımda rezervasyonumun göründüğünü ifade ediyorlar. Tüm bu görüşmeleri 0252 345 04 66 numaralı hat üzerinden yaptım.

Bugün 27 Ağustos 2026 ve yarın otel giriş tarihim olmasına rağmen hâlâ “rezervasyon sonrası işlemler” birimi rezervasyonumun olmadığını söylüyor, bu durum bende ciddi şekilde dolandırılma hissi yaratıyor ve güvenimi zedeliyor. Ben kendi adıma mağduriyet yaşamak istemediğim gibi, başka misafirlerin de aynı sıkıntıya düşmemesi için, otel ve Wendigholiday tarafının bu rezervasyon karmaşasını acilen gidermesini, ödeme yaptığım ve SMS ile onay aldığım rezervasyonumun tüm sistemlerinde açık ve net şekilde görünür hale getirilmesini ve misafirlerin bu şekilde tedirgin edilmemesini istiyorum.

Yaşadığım bu çelişkili bilgiler nedeniyle oluşan mağduriyet ve güvensizlik hissinin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Otel ile yaptığım telefon görüşmelerine ait ses kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerle paylaşmaya hazırım.