Mintax Bezlerinde Sürekli Kalite Hatası Şok Mağazası Çözüm Sunamıyor

Şok Marketler’den aldığım Mintax 5’li temizlik bezlerinde defalarca aynı kalite sorunuyla karşılaştım. Ürünü üçüncü kez almama rağmen her seferinde paket içindeki bezlerin üzerinde lekeli, boyası tutmamış, dairesel şekilde ağarmış alanlar çıkıyor. İlk iki alışverişimde bana özel bir denk gelme olabileceğini düşündüğüm için önemsemedim ancak bu tekrar eden durumun kronik bir üretim hatası olduğunu anladım.

Görsellerde de görülebileceği üzere bezlerin dokusu ve rengi hatalıdır ve bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce yaptığım son alışverişte de yine aynı şekilde defolu ürünle karşılaşmam, bu sorunun tekil değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu gösteriyor.

Konu ile ilgili Şok mağazasıyla görüştüğümde “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca aynı kalitesiz ürünle karşılaşmış oldum.

Şu an elimdeki ürün paketinin üzerindeki bilgiler şu şekildedir: üretim tarihi 06.05.2025, son kullanma tarihi 06.05.2029 ve lot numarası MTXB10V1’dir. Bu parti üzerindeki üretimin incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin iade, ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.