Minibüs Şoförünün Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konu: Minibüs Şoförü hakkında Şikayet – 34 m 5511 Plakalı Araç
23 Mayıs 2025 tarihinde, saat 08:00 civarında Küçükçekmece’den Esenyurt yönüne gitmek üzere 34 m 5511 plakalı minibüse bindim. Yolculuğun başında şoföre “Esenyurt Meydanı’na gidiyor musunuz? ” şeklinde sordum, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Şoförün sorumu duymamış olabileceğini düşünerek soruyu bir kez daha yineledim.
Bu ikinci sorum üzerine şoför, “Bir yere kaçtığımız yok, 2-3 defa soruyorsun! ” şeklinde sert ve kaba bir üslupla karşılık verdi. Ben de sadece ilk sorumun duyulmadığını düşündüğüm için tekrarladığımı belirttim. Ancak şoför, bağırarak ve oldukça saygısız bir şekilde “Yok gitmiyor Esenyurt Meydanı’na” gibi ifadeler kullandı. Oysa söz konusu hatta çalışan bu minibüsün Esenyurt Meydanı güzergahında olduğu bilinen bir durumdur.
Ne yazık ki bu tür kaba davranışlar yalnızca bu olayla sınırlı değil. Esenyurt hattında çalışan minibüslerde benzer davranışlara sık sık rastlanmaktadır. Şoförlerin yolculara karşı kaba konuşmaları, bilgi vermekten kaçınmaları ya da yanlış yönlendirmeleri, toplu taşıma hizmet kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.
Toplu taşıma hizmeti veren personelin yolculara karşı saygılı ve yardımcı bir tutum içinde olması beklenirken, bu gibi davranışlar hem vatandaşların güvenliğini hem de hizmet kalitesini zedelemektedir.