to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2024 tarihinde Mini Countryman e aracı için siparişimi vermiş bulunmaktayım. İlgili süreçte aracın şubat ortası gibi teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak, aracımız geçtiğimiz hafta salı günü, 18 Şubat'ta gümrüğe ulaştı ve bnd statüsüne alındı. Ne yazık ki, kar yağışı sebebiyle 3 iş günü boyunca işlemlerimiz durdu.
Hava koşullarına rağmen, aynı tarihlerde sipariş veren diğer müşterilerinizden aldığımız bilgiye göre gümrük işlemleri genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanıp fatura sürecine geçiliyor ve bazıları araçlarını teslim almış durumda.
18 Şubat sonrası yaşanan 3 iş günü gecikmesiyle birlikte, aracımızın bayiye ulaşmasını ve fatura sürecinin başlatılmasını beklemekteyiz. Şu anda aracımızın satış temsilcimize verdiğiniz bilgiye istinaden sevkiyatı planlanmamış durumda.
Müşteri memnuniyeti ve sürecin zaman yönetimi açısından, Mart ayı itibariyle aracın fiyat değişimi riskini göz önünde bulundurarak, aracın sevkiyatının hızlıca planlanmasını ve bu hafta içinde faturalandırılarak teslim edilmesini önemle rica ediyoruz. Müşteri deneyimi açısından yaşadığımız bu gecikme konusunda Borusan Oto'dan destek beklediğimizi belirtmek isteriz.
Haziran 2024'te aracın siparişini verdim. Temmuz 2024 ayı sonunda Borusan Oto Samandıra'dan elektrikli Mini Countryman aracımı teslim aldım. Aracımı sipariş ettiğimde ve teslim edildiğinde, ambiyans aydınlatmasını sordum, bir modüle aktif hale geleceğini ve güncellemeyle aktif olacağı söylenildi. T...
Mini Countryman e 2024 aracımızla 21/11 'de arkadaki aracın çarpması sonucu yaptığımız kaza sonrası aracımızı Teknik Oto Bursa/Yalova yolu'na bıraktık. Ekspertiz sonrası değişmesi gereken parçaları Teknik Oto sipariş etti, fakat 1 adet yedek parçanın TR stoklarında ve Almanya stoklarında olmadığını ...
Ankara Çayyolu Borusan'dan satın aldığım Mini Countryman e ile birlikte normalde hediye paketi verildiği, ancak o an ellerinde olmadığı için verilemediği söylenmişti. Benden iki ay sonra satın alan arkadaşıma Borusan Esenboğa tarafından hediye paketlerinin geldiği belirtilmiş. Ben de bunun üzerine B...
23 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim ve Aksigorta tarafından ekspertiz onayı alınarak ilgili parçaların sipariş edildiği Mini Cabrio marka aracım, halen parça beklemektedir. Türkiye'ye BMW ve Mini parçaları sadece Borusan Oto tarafından getirilmekte ve aracım İstanbul Oto'nun elinde bulunmaktadır. ...
13.02.2025'de sıfır olarak Borusan Avcılar'dan teslim aldığım Mini Countryman aracım, 15.02.2025'de aracı park ettikten sonra tahrik arızası verdi. 16.02.2025'de kontrole götürdüğüm İstanbul Oto'da araç için soğutma sıvısı arızası olduğu söylendi ve parça sipariş edileceği, minimum iki hafta, maksi...
Yorumlar