Mini Geciken Teslimat

29 Aralık 2024 tarihinde Mini Countryman e aracı için siparişimi vermiş bulunmaktayım. İlgili süreçte aracın şubat ortası gibi teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak, aracımız geçtiğimiz hafta salı günü, 18 Şubat'ta gümrüğe ulaştı ve bnd statüsüne alındı. Ne yazık ki, kar yağışı sebebiyle 3 iş günü boyunca işlemlerimiz durdu.

Hava koşullarına rağmen, aynı tarihlerde sipariş veren diğer müşterilerinizden aldığımız bilgiye göre gümrük işlemleri genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanıp fatura sürecine geçiliyor ve bazıları araçlarını teslim almış durumda.

18 Şubat sonrası yaşanan 3 iş günü gecikmesiyle birlikte, aracımızın bayiye ulaşmasını ve fatura sürecinin başlatılmasını beklemekteyiz. Şu anda aracımızın satış temsilcimize verdiğiniz bilgiye istinaden sevkiyatı planlanmamış durumda.

Müşteri memnuniyeti ve sürecin zaman yönetimi açısından, Mart ayı itibariyle aracın fiyat değişimi riskini göz önünde bulundurarak, aracın sevkiyatının hızlıca planlanmasını ve bu hafta içinde faturalandırılarak teslim edilmesini önemle rica ediyoruz. Müşteri deneyimi açısından yaşadığımız bu gecikme konusunda Borusan Oto'dan destek beklediğimizi belirtmek isteriz.