Minel Giyim Derili Trenç Kabanım Soyuldu, Mağaza Cevap Vermiyor

Kocaeli İzmit’te bulunan Minel Giyim mağazasından My312 model trenç aldım. Ürünün deri detayları vardı, özellikle sorup “Herhangi bir soyulma olursa getirebilirsiniz” cevabını aldıktan sonra güvenerek satın aldım. Ancak ürün daha bir ay bile olmadan deri kısımlarından soyulmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü 30.01.2025 tarihinde tadilat/inceleme için mağazaya geri götürdüm. Ürün firma aracılığıyla gönderildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Mağazaya gittiğimizde muhatap bulamadık, sürekli muhasebeden f** Hanım’ın arayacağı söylenerek “geliyor, geldi, gelecek” şeklinde oyalanıyoruz.

Belge numarası a0101584 olan işlemime rağmen, sert bir şekilde uyarmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Fahiş fiyatlarla ürün satıp ürünün arkasında durmayan bir mağaza ile karşı karşıya kaldım. Ürünümdeki ayıplı durum nedeniyle, My312 model trenç için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.