Hatalı Ürün İçin Verilen İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Minci Oto Aksesuar’dan Duster aracım için iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden araç ön panjuru sorunsuz ve istediğim şekilde geldi. Ancak arka cam Kelebek plastik aksesuarı kusurlu çıktı ve üründe sıkıntı olduğunu fark edince firma ile iletişime geçtim. Ürünün hatasını görebilmek için benden video ve fotoğraf istediler, ben de üründeki kusuru açıkça gösteren videoyu kendilerine ilettim.

Durumu kendilerine bildirdiğimde ürünü geri göndermemi, ücret iadesini ise Perşembe günü yapacaklarını söylediler. Ben de isterlerse para iadesi yerine aynı ürünün hatasız olanını gönderebileceklerini söyledim ancak tekrar ürün göndermeyeceklerini, sadece para iadesi yapacaklarını belirttiler. Bunun üzerine verdikleri sözlere güvenerek ürünü Sürat Kargo ile kendilerine geri gönderdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Telefonda ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar ve herhangi bir geri dönüş de sağlamıyorlar. Hatalı gönderdikleri ürünün iadesini kabul etmelerine ve iade sözü vermelerine rağmen ödememi yapmadıkları için mağdur durumdayım.

Hatalı ürün karşılığında ödediğim 750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.