Minamis Silver Kısa Sürede Rengi Değişen Kolyede İade ve Çözüm Talebi

ÇiçekSepeti üzerinden Minamis Silver satıcısından bana hediye olarak “kişiye özel çift harf ve kalpli minimal 925 ayar gümüş kolye, 925k gümüş iki harfli kolye (rose) ” gönderildi. Ürün 5 Kasım tarihinde elime geçti ve sadece 3 kez takmama rağmen kolyenin rengi belirgin şekilde silinmeye ve değişmeye başladı. Kolyeye parfüm, su vb. herhangi bir kimyasal temas etmedi; takılarımı da oldukça dikkatli ve özenli kullanan biriyim.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu düzeyde renk değiştirmesi, 925 ayar gümüş ve yeni alınmış bir kolye için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu ürün bana hediye olarak alındığı için hem manevi olarak üzüldüm hem de hediye edilen kişiyi de zor durumda bırakan bir ürün oldu.Sorunu fark ettikten sonra önce satıcıya yazdım, ardından 28 Kasım’da ÇiçekSepeti üzerinden durumu anlattım. ÇiçekSepeti tarafından sadece üzgün oldukları ve istersem iadeye gidebileceğim şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak kolyenin geldiği haliyle şu anki hali arasında ciddi bir fark var ve ürün bu durumda kullanılabilir değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu hale gelen, rengi bozulan ve kullanılmaz duruma gelen kolyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.