Aptamil Pronutra 2 Numaralı Mamada Erime Ve Topaklanma Sorunu

Aptamil Pronutra 2 numaralı mamayı yaklaşık iki ay önce Ankara’daki New Gross isimli gross marketten 900 gramlık kutulu ürün olarak satın aldım. Bebeğim doğduğundan beri önce 1 numarasını uzun süre kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 2 numaraya geçtiğimden beri mamayı hazırlarken ciddi bir erimeme ve topaklanma sorunu yaşıyorum. Şu anda elimde bulunan yeni kutu ise Aptamil Pronutra 3 numara mamadır. Ürünün üzerinde ut 04.12.2025, STT 05.06.2027 ve p:101511905 parti numarası bilgileri yer almaktadır.

Mamayı kutu üzerindeki talimatlara birebir uyarak, kaynatılmış ve uygun sıcaklığa getirilmiş suyla hazırlamama rağmen mama tamamen çözünmüyor, içinde sürekli topak topak parçalar kalıyor. Her hazırladığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı bir mama markasına geçtiğimde ise aynı suyu ve aynı hazırlama yöntemini kullanmama rağmen mama hemen ve tamamen eriyor, hiçbir topaklanma olmuyor. Bu da yaşadığım durumun normal olmadığını açıkça gösteriyor.

Fişim yanımda olmadığı ve aradan zaman geçtiği için marketle ya da Aptamil müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Ancak hem ürünün bu şekilde kullanılmasının zor ve güvensiz hissettirmesi hem de bebeğimin beslenmesi söz konusu olduğu için endişe duyuyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle artık Aptamil marka mama kullanmak istemiyorum.

Aptamil Pronutra 2 numaralı mamada yaşadığım bu erimeme ve topaklanma sorununun incelenmesini, gerekirse ilgili serinin kontrol edilmesini ve hem kullandığım hem de şu an elimde bulunan ürünler için değişim değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.