Rezervasyon İptali Sonrası 13 Gün Süren Puan Geri Yüklenmemesi

VakıfBank MilPlus seyahat hattı üzerinden alışverişlerimizden biriktirdiğimiz puanları otel harcamasında kullanmak istedik. Puanlarımızla bir otele rezervasyon yaptırdıktan kısa süre sonra aynı otel indirime girdiği için MilPlus hattını arayarak rezervasyonun iptal edilmesini, puanlarımız geri yüklendiğinde tekrar işlem yaptıracağımızı belirttik. Görüşmede iptal talebimiz onaylandı ve puanlarımızın geri yükleneceği söylendi.

Rezervasyon numaramız 12219116’dır. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen puanlarımız hâlâ karta geri yüklenmedi ve bu nedenle otel alımını tekrar yapamıyoruz. Bu süreçte MilPlus seyahat hattını aradığımızda ise 14 iş günü olmadan mağduriyetimizi gideremeyeceklerini, sebebin ne olduğuna dair de bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Alışverişlerimizle kazandığımız puanların bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Puanlarımızın derhal karta geri yüklenmesini ve böylece acilen otel rezervasyonumuzu yeniden yapabilmemizi talep ediyorum.