MilPlus Üzerinden Kartımdan Çekilen Para Karşılığında Otel Rezervasyonu Oluşmadı

01.01.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımla MilPlus üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında tarafıma “Değerli Müşterimiz… 6 numaralı kartla 01/07/2026 10:49:30’da Bizigo MilPlus’da 48.746,92 TL harcama yaptınız. B001” içerikli bilgilendirme mesajı geldi, yani bankada işlem onaylanıp kartımdan para çekildi. Buna rağmen MilPlus üzerinden otel rezervasyonum oluşmadı, sistemde herhangi bir rezervasyon kaydı görünmüyor.

Bu sorunu cumartesiden beri yaşıyorum, aynı durum tekrar ediyor ve kartımdan para çekilmesine rağmen rezervasyonum gerçekleşmiyor. MilPlus ile ikinci deneyimim olmasına rağmen ilkinde satın aldığım otelde de yerimi başkasına satmışlardı. Yani daha önce de benzer şekilde mağdur edildim. Şimdi de hem param çekiliyor hem de karşılığında hizmet alamıyorum.

MilPlus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, bu nedenle ne paramla ilgili net bir bilgi alabildim ne de rezervasyonumla ilgili bir çözüm sunuldu. Şu an kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi ve otel rezervasyonum da yok.

MilPlus’tan talebim, kartımdan çekilen tutarın karşılığında otel rezervasyonumun hemen ve eksiksiz şekilde oluşturulması, bu mümkün değilse de yapılan işlemin iptal edilerek ücretin derhal tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bir daha aynı sorunu yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.