Yılbaşı Bileti Kampanyasında Bonusun Tanımlanmaması

Milli Piyango’dan gelen SMS ile 600 TL’lik yılbaşı bileti alımına 300 TL bonus hediye kampanyasından yararlanmak için 24 Aralık saat 21:05 civarında Milli Piyango mobil uygulaması üzerinden işlem yaptım. Kampanyaya katılmak için hesabıma para yükleyip 600 TL’lik bilet alımı gerçekleştirdim, ancak vaat edilen 300 TL bonus bakiyem hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Kampanya mesajında veya uygulama içinde “sadece belirli kartlarla geçerli”, “bonus şu tarihe kadar yüklenir” gibi herhangi bir özel şart ya da sınırlama görmedim. Buna rağmen bonusum yüklenmeyince Milli Piyango müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir yetkiliye ulaşıp konuyu iletemedim.

Ben bu kampanya kapsamında 600 TL’lik bilet alımı sonrası 300 TL bonusun uygulama hesabıma harcanabilir bakiye olarak tanımlanmasını bekliyordum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusumun yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, söz verilen 300 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.