Vaat Edilen Bonuslar Hesabımıza İşlenmedi

Milli Piyango mobil uygulamasında yer alan “arkadaşını davet et” kampanyası kapsamında bir arkadaşıma davet gönderdim. Kampanya açıklamasında, beni davet eden kişiye 200 TL, davet edilen arkadaşa ise 100 TL Bonus verileceği açıkça belirtiliyordu. Arkadaşımla birlikte uygulamayı indirip üye olma ve gerekli tüm davet adımlarını eksiksiz tamamladık.

Buna rağmen ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına kampanyada vaat edilen bonuslar tanımlanmadı. Ayrıca bonusun ne zaman yatırılacağına veya yatırılmama sebebine dair uygulama içinde veya başka bir yerde herhangi bir bilgilendirme bulamadım.

Bu konuda Milli Piyango müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmamıza rağmen vaat edilen 200 TL ve 100 TL bonusların hesaplarımıza tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.