to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan Bonus Bakiyesini Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Milli Piyango online hesabıma dün 400 TL Bonus tanımlandı ve bu bonusu 10 Aralık’a kadar kullanmam gerektiği belirtiliyor. Ancak sistemde oyun oynamak istediğimde Bonus bakiyem hiç kullanılmıyor, tüm harcamalarım ana paramdan düşülüyor.
Hesap bilgilerim 375678210882153 numaralı, Bülent K******* adına kayıtlı hesaptır. Bonus bakiyem görünmesine rağmen, oyunlara girişte sadece ana param üzerinden işlem yapılıyor ve bonusu seçme ya da kullanma imkanım olmuyor.
Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve sorunumu iletemedim. Tanımlanan 400 TL bonusu süresi dolmadan kullanmak istiyorum ve bonusun hesabımda aktif şekilde, oyunlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün saat 16:15’te Milli Piyango ile ilgili bir şikayet kaydı oluşturdum ve yaklaşık 15 dakika içinde tarafıma dönüş yapıldı. Çağrı merkezinden Cemile Hanım benimle iletişime geçerek yaşadığım sorunu kısa sürede ve net bir şekilde çözdü.
İlgili birime ve özellikle Cemile Hanım’a ilgisi, hızla dönüş yapması ve sorunumu çözmedeki desteği için teşekkür etmek istiyorum. Gösterdikleri ilgi ve profesyonel yaklaşımdan dolayı memnuniyetimi paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
