Satın Alınan Biletler Hesapta Görünmüyor, Açıklama Talebi

Milli Piyango’nun resmi internet sitesi üzerinden Niyazi S**** adına yılbaşı çekilişi için 2 adet çeyrek bilet satın aldım. Ödeme işlemini yaklaşık iki hafta önce Ziraat Bankası üzerinden Milli Piyango İdaresi’ne para göndererek gerçekleştirdim. Referans numarasını o an lazım olmaz diye not etmedim, çünkü zaten resmi siteden güvenerek işlem yaptım.

Bugün biraz önce çekiliş sonuçlarını kontrol etmek için siteye girdiğimde, satın almış olduğum biletlerin hesabımda görünmediğini fark ettim. Resmi siteden bilet alıp, sonra biletlerin hiçbir şekilde görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Milli Piyango’dan, Niyazi S**** adına alınan bu iki çeyrek biletin sistemde bulunup hesabıma tanımlanmasını, bu biletlerle ilgili bir ikramiye kazanımı varsa eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.