MP200 Kampanya Kodu Kullanılamadı, Bonus Hesaba Yüklenmedi

Milli Piyango uygulamasına çok kısa bir süre önce kayıt oldum. Üyeliğimi oluşturduktan sonra MP200 kampanya kodunu kullanabileceğimi sanarak kayıt işlemimi tamamladım. Ancak kayıt sırasında kampanya kodunu yazmaya çalıştığımda sistem izin vermedi, ben de üyelik tamamlandıktan sonra giriş yaptıktan sonra kullanabileceğimi düşündüm. Daha sonra da yükleme ekranında kampanya kodunu kullanamayınca kurumla e-posta yoluyla iletişime geçtim ve MP200 koduna karşılık gelen promosyonun hesabıma tanımlanmasını talep ettim.

Mailime cevap olarak, 1 Ağustos – 30 Aralık 2025 tarihleri arasında ilk para yüklemeye 200 TL Bonus kampanyasının geçerli olduğu, bu tarihlerde üye olup hesabına ilk kez para yatıran kullanıcılara 200 TL Bonus yükleneceği ve kampanya koşulları çerçevesinde bonusun para yüklemesini takip eden ilk iş gününde yükleneceği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de bu kapsamda 21.12.2025 tarihinde hesabıma 1.000 TL para yatırdım, ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı.

25.12.2025 tarihinde Milli Piyango İdaresi’ni telefonla aradım ve bonusun yüklenmediğini ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli hanımefendi, gün sonuna kadar beklememi, işlem gerçekleşmezse tekrar aramamı rica etti. Ertesi gün, 26.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise görüştüğüm müşteri temsilcisi, kayıt işlemi sırasında uygulanmayan promosyon kodlarının tarafıma sonradan yüklenemeyeceğini, bu nedenle bonus tanımlamasının yapılamayacağını söyledi.

Kampanya metninde ve tarafıma gönderilen e-postada belirtilen şartları sağladığımı, ilk para yükleme işlemimi de buna güvenerek yaptığımı düşünüyorum. Sistemde yaşanan kod kullanamama sorunu nedeniyle mağdur olduğumu, çelişkili bilgilendirmelerle karşılaştığımı ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadığımı belirtmek isterim. MP200 kampanyasına ait 200 TL bonusun, ilgili kampanya dönemi ve ilk para yükleme işlemim dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Üyelik/müşteri numaram: 9920251218295357.