Milli Piyango Uygulamasındaki Konum Hatası Ve Güven Sorunu

Merhabalar. Trabzon Akçaabat'ta yaşıyorum. Arada bir Milli Piyango'nun uygulaması üzerinden bahis yaparak şans oyunları denedim ancak hiç kazanamadım. Neyse, bunu problem etmiyorum ancak yılbaşı biletini aldım, 2 adet ve bilet aldıktan sonra konum hatası alarak uygulamaya giremiyorum. 2 biletim vardı, sadece hatırladığım son rakamları 7 ve 8'di, yani net 150 TL amorti kazancım var ama konum hatası aldığım için ne kazandım ne yaptım bilmiyorum. Neden böyle bir şey oldu ve bilet numaramın değişmeyeceğinin garantisi kaldı mı veya güven sorunumu nasıl çözeceksiniz?