to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Oynadığım Kazı Kazan Oyunları İçin Bonus Alamadım
02–04 Ocak tarihleri arasında Milli Piyango Kazı Kazan Online oyunlarında, tarafıma SMS ile gönderilen kampanya linkine tıklayarak giriş yaptım ve kampanya metninde yer alan “02–04 Ocak tarihlerinde, Kazı Kazan Online oyunlarını 45.000 TL ve üzeri tutarda oyna, 10.000 TL’ye kadar Kazı Kazan Online oyunlarında geçerli %10 bonus kazan” şartlarına göre oyun oynadım. Bu tarihler arasında toplamda yaklaşık 70.000 TL’lik Kazı Kazan Online oyunu oynadım ve en az 7.000 TL bonusun hesabıma yatırılmasını beklerken hiçbir bonus tanımlanmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Kampanyaya katılım sağlamadığınız için kazanamıyorsunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak kampanya SMS’i tarafıma bizzat gönderildi, SMS içindeki linke tıklayarak hesabıma giriş yaptım ve oyunları bu şekilde oynadım. Buna rağmen üç gündür hem bonus yatırılmadı hem de yatırılmayacağı belirtiliyor.
Kampanya mesajıyla tarafıma sunulan şartlara göre hak etmiş olduğum bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca hesabım ve ilgili kampanya kapsamında yaptığım işlemler üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Çözüm sunmadılar, hak kazanamadığımı söylemek için aradılar. Mesajda oynamaya hemen başla! Diyerek cümleyi bitirdikten sonra verdikleri linkin hemen ardından kampanyaya katılım şartını belirtttiklerinden dolayı benim yanılıp o linki katıl butonu zannetmemi ve beni katılıma yönlendiren herhangi bir link ya da ibare bulunmadığını, bunun da onların açığı olduğunu söylememe rağmen yardımcı olunmadı. Kampanyaya katıl cümlesinden hemen önce verdikleri linki yanıltıcı buluyor kendimi kandırılmış hissediyorum. 200 bin ora yatırmıştım o hafta ve bu son oyunumdu. Üyeliğimi sildireceğim
Tarafıma dönüş yaptıkları ve nezaketleri için teşekkür ederim
