to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Taleplerim İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Milli Piyango uygulaması üzerinden oyun oynayarak kazandığım bakiyeyi çekmek için 30.12.2025 tarihinde 713,37 TL ve 01.01.2026 tarihinde 363 TL olmak üzere iki ayrı çekim talebi oluşturdum. Aradan üç gün geçmesine rağmen bu tutarlar ne Enpara hesabıma geçti ne de Milli Piyango uygulamasındaki bakiyeme geri yansıtıldı.
Çekim talebini Enpara hesabıma yönlendirmiştim; ancak Enpara ile görüştüğümde bekleyen herhangi bir işlemim olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Milli Piyango müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü temsilciye bağlanamadım. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu anda paramın nerede olduğu, işlemlerin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlik nedeniyle oldukça mağdur durumdayım. 30.12.2025 ve 01.01.2026 tarihli çekim taleplerime ait 713,37 TL ve 363 TL tutarlarının acilen ya Enpara hesabıma aktarılmasını ya da gecikme gerekçesi açıklanarak Milli Piyango hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Mail ile geri dönüş yaptılar, fakat sonuca dair net bir şey kesinlikle söylemiyorlar. Uygulamada "sıkça sorulan sorular" kısmını kopyala yapıştır yapar gibi cevaplar veriliyor. Henüz net bir yanıt alamadım yani. Araya da hafta sonu giriyor. Pazartesi günü tekrar yazmayı düşünüyorum.
6 Ocak'ta para transferiniz gerçekleştirilmiş diye bir mail aldım, fakat hesabıma geçen herhangi bir para hala yok. Bugün ve yarın da bekleyip tekrar mail atacağım.
Sisal Şans veya Milli Piyango tarafından hesabıma geçen bir para hala yok. Buradaki şikayetimle ilgili arama yoluyla ulaşmaya çalışmışlar, ama maalesef numaraları spam olarak göründüğü için telefonum engelliyor.
Kimlik bilgilerimi güncellemek için bilgileri istediler. Ben böyle bir şey talep etmedim dedim. Sonrasında IBAN vs istendi. Gönderdiğim halde hala geri dönüş sağlanmadı. Hiçbir şekilde parayı yatırmıyorlar.
Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet dilekçelerimi de ilettim.
! Oynamayın oyunların hepsinde hile var kayıp odaklı sonuç üretiliyor! 🙏