Hastane Muayenesinde İletişim ve Saygı Şikayeti

09.01.2026 tarihinde saat 10.00’da Milas Devlet Hastanesi KBB bölümünde Dr. A**** H*****’e önce kendim, ardından peş peşe annem ve babam için MHRS üzerinden randevu alarak muayeneye gittik. Babam 82, annem 78 yaşında ve yaşlı olmaları nedeniyle özellikle daha özenli davranılmasını beklerken, muayene sürecinde hem ilgisizlik hem de saygısızlık olarak değerlendirdiğim bir tavırla karşılaştık.

Kendi adıma, daha önce çekilmiş işitme testi sonuçlarım olmasına rağmen doktor bu testlere bakma gereği bile duymadı, işitme kaybı şikayetimi önemsemedi. Annem yutkunmakta zorlandığını ifade etti, ayrıca kulaklık kullandığını belirttim; ancak bu konuda da herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Annemin kulaklarının çok kaşındığını söylemesi üzerine doktor, “Benim de kaşınıyor, kaşı geçer” şeklinde, hem ciddiyetsiz hem de hastayı önemsemeyen bir cevap verdi. Genel tavrı sinirli ve alakasızdı, hastalarla iletişimi son derece yetersizdi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem hastaneye hem de özellikle ilgili doktora olan güvenim tamamen sarsıldı ve davranışını saygısızlık olarak görüyorum. Babam ve annem yaşlı olduğu için orada tartışma çıkarmak ya da onları daha fazla yormak istemediğimden, o an hasta haklarına ya da başhekimliğe başvurmadım; ancak bu şikayetin başhekimlik tarafından bilinmesini ve Dr. A**** H*****’ün hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarı almasını istiyorum.

SGK’lı olduğumuz için ayrıca bir ücret ödememiş olsak da, en temel beklentimiz olan dikkatli muayene ve saygılı iletişimin karşılanmamasından dolayı hem kendim hem de ailem adına son derece üzgün ve kırgınım. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.