Gaz Kaçağına Rağmen Tüp Değişimi Yapılmadı, Mağdur Edildim

13.09.2025 tarihinde İzmir Çamdibi'nde bulunan Özçakır Market Milangaz bayisinden evimiz için büyük tüp satın aldım. Birkaç gün sonra eşim evde tüp kokusu olduğunu söyledi. Başta çok önemsemedim fakat havalar serinleyip kapıları kapatınca mutfakta yoğun bir gaz kokusu olduğunu ben de fark ettim. Bunun üzerine Milangaz bayisini aradım, bana telefonda tüp başını çıkarıp ufak bir tornavida ile sibopa dokunmamı, böylece düzeleceğini söyledi. Köpüklü su ile kontrol ettiğimde ise tüpten hızlı şekilde gaz kaçışı olduğunu gördüm. Bayinin dediğini uyguladım, bir süreliğine sızıntı durdu gibi oldu ancak ertesi gün evde yine yoğun bir gaz kokusu oluştu.

Bunun üzerine tüpü söküp Özçakır Market'e geri götürdüm. Bayide tüpü kontrol ettiler ve hâlâ gaz kaçırdığını gördüler. Ancak tüpün yarısından fazlası kullanıldığı için değişim yapamayacaklarını, Milangaz'ın da kabul etmeyeceğini söylediler. Ayrıca bana tüp başlığını takmamı isteyerek sanki kullanıcı hatası varmış gibi davrandılar. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak, bana yeni bir tüpü tekrar ücret karşılığında sattılar (790 TL, kredi kartı ile ödedim) ve mağduriyetimi gidermediler. Tüpü ortalama 4 ayda bitiriyoruz, 14 günde tüpün yarıdan fazlasının bitmesi mümkün değil.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve müşteri olarak hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Tüp ücretimin iadesini talep ediyorum ve bayinin yaklaşımının Milangaz tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum.