Mikel Coffee Şubesinde Karton Bardak İsteği Reddedildi, Hediye Kahve Çıkarılamadı

2 Ekim tarihinde Dünya Kahve Günü kapsamında Mikel Coffee Bahçelievler şubesine hediye kahvemi almak için gittik. Bölge çok yoğun olduğu ve park yeri olmadığı için arabayı uygunsuz bir yere bırakmak zorunda kaldım ve olası bir durumda aracı hemen çekebilmek için arabada bekledim, eşim ise içeri girerek kahveyi almak istedi.

Eşime filtre kahveyi direkt cam bardakta verip öyle teslim etmişler, eşim özellikle mağazada oturamayacağımızı, bu nedenle kahveyi karton bardakta almak istediğini defalarca belirtmesine rağmen bu talebi reddetmişler. Hem arabaya dönmesi hem de kahveyi elde taşıması gerektiği için bu şekilde cam bardakta almak istemedik ve sonuç olarak hediye kahvemizi almadan şubeden çıkmak zorunda kaldık.

Hem müşteri memnuniyetini hem de bu tarz kampanyaların amacını zedeleyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Dünya Kahve Günü kapsamında hak ettiğimiz hediye kahvemizin tekrar tanımlanmasını ve Bahçelievler şubesindeki çalışanlara müşteri ile iletişim ve müşteri ihtiyacına uygun çözüm üretme konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.