Paslı Mikasa Moor Çatal Bıçak Takımı Ve Cevapsız Bayi

Eylül ayında Kocaeli firması olan Loya Home’dan aldığım Mikasa Moor markalı çatal bıçak takımı resmen kabus oldu. Ürün elime geçtiği günden beri kullanamadım çünkü paslanmış şekilde geldi. Defalarca firma ile iletişime geçtim, yazışmalar yaptım, fotoğraflar gönderdim ancak karşımda muhatap bulmak neredeyse imkansızdı. Verilen cevaplar ciddiyetsizdi, oyalayıcı ve geçiştiriciydi.

Bu süreçte özellikle Mikasa Moor markasına güvenerek alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mikasa Moor gibi bir firmanın müşteriyle bu şekilde ilgilenen ve sorumluluk almayan bir bayii ile çalıştığına inanamıyorum. Ürünün paslı gelmesinden çok, markanın bu duruma kayıtsız kalması ve müşterisini ortada bırakması beni üründen soğuttu ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu kadar mağduriyet yaşayıp bir de üstüne muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Kimsenin parasıyla, zamanı ile ve siniriyle oynama hakkınız olmadığını düşünüyorum. Bu markanın ve bu bayinin müşteri memnuniyetini umursamadığını herkesin bilmesini istiyorum.