to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Kocaeli firması olan Loya Home’dan aldığım Mikasa Moor markalı çatal bıçak takımı resmen kabus oldu. Ürün elime geçtiği günden beri kullanamadım çünkü paslanmış şekilde geldi. Defalarca firma ile iletişime geçtim, yazışmalar yaptım, fotoğraflar gönderdim ancak karşımda muhatap bulmak neredeyse imkansızdı. Verilen cevaplar ciddiyetsizdi, oyalayıcı ve geçiştiriciydi.
Bu süreçte özellikle Mikasa Moor markasına güvenerek alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mikasa Moor gibi bir firmanın müşteriyle bu şekilde ilgilenen ve sorumluluk almayan bir bayii ile çalıştığına inanamıyorum. Ürünün paslı gelmesinden çok, markanın bu duruma kayıtsız kalması ve müşterisini ortada bırakması beni üründen soğuttu ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu kadar mağduriyet yaşayıp bir de üstüne muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Kimsenin parasıyla, zamanı ile ve siniriyle oynama hakkınız olmadığını düşünüyorum. Bu markanın ve bu bayinin müşteri memnuniyetini umursamadığını herkesin bilmesini istiyorum.
Mikasa Moor’dan satın aldığım fincan takımı kırık şekilde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalanmış olduğunu gördüm ve kırık camlardan dolayı elimi kestim. Hijyen ve güvenlik açısından ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ancak kırık halinin fotoğraflarını çektim ve firma ile paylaştım. Tüm bu açıklamal...
Karaca’dan Marmara Forum mağazasından çeyizlik olarak aldığım bıçak setinde, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 15–20 gün sonra paslanmalar oluştu. İlk başta sorunun benden kaynaklı olabileceğini düşünerek paslanan bıçaklardan bir tanesini çöpe attım, ancak diğer setteki bıçaklarda da aynı şekild...
Karaca Züccaciye mağazasından aldığım çeyiz takımındaki çatal bıçak takımı birkaç kullanımda kararma yaptı. Servise gönderdim servisten geri dönüş olarak iade yahut değişim yapabileceğim bilgisi geldi. Ürünü aldığım bayi ile iletişime geçip iademi talep ettim ancak bayi inatla iademi yapmadı. Hatta ...
Çeyizim için geçen Mayıs ayında aldığım Marmaris çatal-bıçak takımı iki ay sonra elimize ulaştı; fakat setin içinde bir kaşık, üç yemek bıçağı ve üç-dört tatlı bıçağında çizikler ve hatalar vardı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, her defasında ellerinde olmadığını ve ürün gelince haber verileceği sö...
Porland'dan elegant serisi çatal bıçak takımı almıştım. Ürünler kullanma kılavuzuna göre kullanmama ve yıkama detaylarına Özen göstererek ve tamamen uyarak yıkamama rağmen ilk yıkamada paslandı ve üzerinde lekeler oluştu. Porland mağazasına gidip bu durumu söylediğimde sadece bu ürünlerin değişimi i...
Yorumlar