Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Migros Yemek Üzerinden Öncü Döner Deneyimi

17.06.2024 tarihinde saat 17:40’ta Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’daki Öncü Döner restoranından 714136855 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim teslim edilmedi ve üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ödemesini kredi kartı ile yaptığım 345 TL’lik tutarın da iadesi gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri de restorana ulaşamadıklarını belirttiler. Biz de restoranı kontrol ettiğimizde kapalı olduğunu tespit ettik ve bunu da müşteri hizmetlerine ilettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişim teslim edilmediği ve restoran kapalı olduğu halde ödediğim ücretin iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.