Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, İade Yok

Migros Yemek üzerinden Wow's Fried Chicken restoranından 17 Ekim 2026 tarihinde 1469589198 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin normal fiyatı 895 TL iken indirimle birlikte 595 TL ödedim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, her seferinde 5–10 dakika bekledikten sonra bağlantı hatası verip görüşme sonlandı ve hiçbir temsilciye bağlanamadım. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim defalarca incelenip “sipariş gecikmesi” şeklinde çözümlenmiş gibi gösterildi, sorunum giderilmedi.

Gece saat 23.00 civarında uygulamaya tekrar baktığımda, hiç teslim almamış olmama rağmen siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü ve bu sipariş için fatura kesildiğini fark ettim. Hem ürünü teslim almadım hem de talep ettiğim iade yapılmadığı gibi sistemde sipariş teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda.

Migros Yemek’ten, 1469589198 numaralı ve indirim sonrası 595 TL ödediğim bu siparişimin iptal edilmesini, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımda “teslim edildi” olarak görünen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda canlı desteğe bağlanma ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.