Migros Yemek'te Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebi

Migros Yemek üzerinden 1466192991 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık bir saat boyunca siparişin gelmesini bekledim. Uzun beklemenin ardından uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine önce restorana ulaşmaya çalıştım, ancak aradığımda doğrudan geri çevrildim ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Migros Yemek müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmayı denedim fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama içindeki talep bölümünden de başvuru yaptım; ancak 1,5 gündür ne uygulama üzerinden bir geri dönüş aldım ne de SMS ile bilgilendirildim.

Teslim edilmeyen bir sipariş için 430 TL ödeme yapmış durumdayım ve ortada ne ürün var ne de bilgilendirme. Teslim edilmeyen bu sipariş tutarının 430 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşteri hizmetlerinizi düzenlemenizi istiyorum. Her sipariş iptali için herkes 1,5 gün uğraşacak ise, lütfen bunu söyleyin; ona göre düşünelim. Telefon numaranıza 10 kez müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, 10 kez red aldım. Hesaptan 6‑7 kez açtım, bir defa bile temsilcinizle konuşamadım. Biraz daha özenli olun; ne kadar büyük bir firma iseniz, ona göre düzenleyin.