to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek’te Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Kupon Kullanımında Mağduriyet
18 Nisan tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. İki gün önce verdiğim sipariş, “sipariş onaylanmadı” şeklinde mesaj gelerek iptal edildi. Aynı durum bugün de tekrarlandı. Bugün ayrıca bayi muhtemelen sistemi kapadığı için yarım saat kadar sipariş veremedim, sistem tekrar açıldıktan sonra yeniden sipariş verdim ve bu sipariş de yaklaşık beş dakika içinde yine iptal edildi.
İptal edilen siparişlerin ücretleri kartıma iade ediliyor ancak önemli olan, siparişlerimin sürekli iptal edilmesi ve bir türlü hizmet alamıyor olmam. Özellikle indirim kuponları kullanıldığında bu iptallerin yaşanması, kuponlar yüzünden mağdur edildiğimiz izlenimi oluşturuyor.
Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen sadece otomatik “sipariş onaylanmadı” mesajları gönderiliyor, herhangi bir gerçek destek sağlanmıyor. Önceden bu tip durumlarda müşteri aranıp bilgi verilirken, şimdi otomatik mesajlarla geçiştirilmemiz hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Migros Yemek’ten, 859126721 numaralı siparişim de dahil olmak üzere yaşadığım bu tekrar eden iptal sorunlarının nedenini açıklamasını, özellikle indirim kuponu kullanıldığında siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatapla çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Siparişlerim sürekli onaylanmadan iptal edildi, iki gün içinde aynı sorun tekrar etti, bir kez sistem kapanması nedeniyle sipariş veremedim ve yeniden denediğimde yine iptal edildi. İptal edilen tutarlar iade ediliyor ancak indirim kuponlarıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Canlı destekten gerçek bir muhatapla iletişim kuramadım, sadece otomatik mesajlar aldım ve kimse beni aramadı.
