Migros Yemek Uygulamasında Yanlış Teslimat Ve Eksik Sipariş, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

11 Ekim saat 15.50 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Saloon Burger şubesinden 1461161155 numaralı siparişi verdik. Siparişimiz henüz elimize ulaşmamış olmasına rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyordu, yaklaşık 10 dakika sonra teslim edildi. Siparişte bir burger, bir patates, iki sos ve 1 litre kola görünmesine rağmen, ürünler eksik geldi ve kola olarak da 1 litre yerine 330 ml getirilmiş, fişe de bu şekilde işlenmişti.

İlk olarak Migros canlı desteğe yazdım, “hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saattir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Saloon Burger müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun kendileriyle değil kurye ile ilgili olduğu söylendi. Migros Yemek müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştık, fakat bir türlü kimseye bağlanamadık ve halen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ve hatalı gelen bu sipariş nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem teslimat sürecindeki aksaklığın hem de yanlış/eksik ürün gönderiminin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.