to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hamburger Ve Kupon İade Talebi
Migros Yemek uygulaması üzerinden Saloon Burger adlı restorandan 24 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:46 civarında iki adet “2’li Kadrinin Abisi Menü” siparişi verdim. Bu siparişlerde toplamda dört adet hamburger olması gerekirken, paket teslim edildiğinde üç hamburger vardı. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum ve ikisi aynı anda geldi, ancak dört kişi olduğumuz masada bir kişi hamburgerini yiyemedi.
Siparişler için, getirme ücreti de dahil olmak üzere toplam 510 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Eksik ürün geldiğini fark eder etmez Migros Yemek müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden durumu yazdım. Ya eksik hamburgerin gönderileceğini ya da ücret iadesi yapılacağını düşündüm. Temsilci bana “hemen dönüş yapılacağı” bilgisini verdi fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ücret iadesi yerine hesabıma 150 TL’lik bir kupon tanımlanmış. Ben kupon değil, eksik gelen ürünün ücretinin kartıma iadesini istiyorum. Kupon vererek beni tekrar sipariş vermeye zorlamanız adil değil. Canlı destek üzerinden bunu özellikle iletmeme rağmen görüşmem bir anda sonlandırılıyor, tekrar temsilciye bağlanmaya çalıştığımda sistem beni dışarı atıyor ve sohbet ekranına giremiyorum.
Migros Yemek’in hem eksik ürün gönderilip hem de sonrasında bu kadar yetersiz ve oyalayıcı bir hizmet sunmasını kabul etmiyorum. 1401883503 numaralı siparişimdeki eksik hamburger için, kupon tanımlaması değil, fazladan ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetler o kadar benzer ki. Bizde iki adet tavuk burger vardı sadece yan ürün geldi. Aynı firma, aynı süreç. Ve sonuç ta aynı, yemediğim yemek için kartıma komik bir tutar iade edildi, neymiş efenim 200 TL si de müşteri memnuniyet kuponu olarak tanımlanmış. O 200 TL yi kullanarak üstüne kartıma iade edilen tutarı da tekrar harcasam 1 tane tavuk burger bile alamıyorum. Tekrar sipariş vermek zorunda bırakılmak kadar saçma bir çözüm olamaz. Firma da bu tarz hataları sık yapıyorsa herhangi bir yaptırım olmamasından kaynakla özelikle mi yapılıyor diye düşündürdü beni. Kartıma iade edilen tutar kadar bir kesinti yapılıyorsa firmadan bu durumda gayet kâr eder zaten. Ana ürünü gönderme, yan ürünleri gönderip para kazan