Eksik Hamburger Ve Kupon İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden Saloon Burger adlı restorandan 24 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:46 civarında iki adet “2’li Kadrinin Abisi Menü” siparişi verdim. Bu siparişlerde toplamda dört adet hamburger olması gerekirken, paket teslim edildiğinde üç hamburger vardı. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum ve ikisi aynı anda geldi, ancak dört kişi olduğumuz masada bir kişi hamburgerini yiyemedi.

Siparişler için, getirme ücreti de dahil olmak üzere toplam 510 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Eksik ürün geldiğini fark eder etmez Migros Yemek müşteri temsilcisine canlı destek üzerinden durumu yazdım. Ya eksik hamburgerin gönderileceğini ya da ücret iadesi yapılacağını düşündüm. Temsilci bana “hemen dönüş yapılacağı” bilgisini verdi fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ücret iadesi yerine hesabıma 150 TL’lik bir kupon tanımlanmış. Ben kupon değil, eksik gelen ürünün ücretinin kartıma iadesini istiyorum. Kupon vererek beni tekrar sipariş vermeye zorlamanız adil değil. Canlı destek üzerinden bunu özellikle iletmeme rağmen görüşmem bir anda sonlandırılıyor, tekrar temsilciye bağlanmaya çalıştığımda sistem beni dışarı atıyor ve sohbet ekranına giremiyorum.

Migros Yemek’in hem eksik ürün gönderilip hem de sonrasında bu kadar yetersiz ve oyalayıcı bir hizmet sunmasını kabul etmiyorum. 1401883503 numaralı siparişimdeki eksik hamburger için, kupon tanımlaması değil, fazladan ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim sorunu hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.