Migros Yemek Uygulamasında Mc Donald’s Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Migros Yemek uygulaması üzerinden 11.00 civarında Mc Donald’s’tan yaklaşık 595 TL tutarında, 300 TL kupon kullanarak bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Saat 12.00 gibi desteğe yazıp durumu aktardım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı ve yaklaşık yarım saat boyunca beni uğraştırdılar. Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde açılan talebin aynı gün içinde “çözümlendi” olarak kapatıldığını gördüm fakat bana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini, kullandığım kuponun tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte boşa giden zamanımın dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.