Migros Yemek Kuponu Kullanılamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Sigortam.net üzerinden faydalandığım bir kampanya kapsamında, Migros Yemek’te geçerli 1.000 TL değerinde yemek kuponu SMS ile tarafıma iletildi. Kuponun son kullanım tarihi SMS’te 31.07.2026 olarak belirtiliyor, SMS’i de 10–11 Temmuz civarında aldım.

Bu kuponu ilk olarak 17 Temmuz’da Migros Yemek uygulamasında, birkaç farklı restoran ve sepet deneyerek kullanmayı denedim. Ödeme aşamasından hemen önce, kupon giriş alanına kodu yazıp uygulamak istediğimde sürekli “Kupon uygulanamadı” hatası alıyorum. Hatanın sebebiyle ilgili (sepet tutarı, koşul, restoran uygunluğu vb.) hiçbir açıklama yazmıyor, bu yüzden hatanın neden kaynaklandığını göremiyorum. Bugün de iki farklı telefondan tekrar deneme yaptım, farklı sepetler oluşturmama rağmen yine aynı hatayla karşılaştım ve kuponu kullanamadım.

Sorunla ilgili olarak Migros tarafıyla online destek üzerinden iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sigortam.net ile ise WhatsApp üzerinden yazmaya çalıştım; ancak karşıma çıkan yapay zeka asistanı sürekli aynı menülere yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmama imkan tanımıyor, bu nedenle doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Kuponu kullanamama sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini, teknik veya kampanya kaynaklı bir problem varsa bunun net biçimde açıklanmasını ve varsa kupon hatası ya da tanımlama sorunu nedeniyle 1.000 TL’lik yeni bir Migros Yemek kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.