Migros Yemek Bozulmuş Tavuk Döneri Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

Migros Yemek uygulaması üzerinden 19.06.2026 saat 18.22 civarında Döneraltı Antalya Kepez şubesinden tavuk döner siparişi verdim. Gelen ürünün tavukları büyük ihtimalle sıcaktan bozulmuştu, paketi açar açmaz ağır ve bozuk bir koku geliyordu. Buna rağmen bir parça tattığımda tadı da bozuktu ve sonrasında kustum. Ürün açıkça yenilemeyecek durumdaydı.

Hemen Migros Yemek uygulaması içi destek bölümünden durumu detaylı şekilde anlatarak bozuk ürün nedeniyle iade talebi açtım ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istedim. Ancak destek kısmı hem çok yetersiz hem de kimse gerçekten ilgilenmiyor, sürekli aynı kalıplaşmış cevapları gönderip duruyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım, yine “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve param iade edilmemişti. Şimdi yine aynı süreç yaşanıyor, “ulaşacağız” denilip ilgilenilmiyor, ne arayan var ne de net bir çözüm sunan.

Bozuk ve sağlıksız bir ürünü teslim aldığım bu siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve artık bu tür şikayetlerde gerçekten müşteriyle ilgilenilmesini, otomatik cevaplarla oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.