Bildirim Almadan İptal Edilen Sipariş Ve Çekilen Ücretin Açıklanması

17 Şubat 2026 tarihinde saat 20.53’te Migros Yemek üzerinden 819128023 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte 250 TL tutarında hediye kuponu kullandım ve üzerine kredi kartımdan da 310 TL çekim yapıldı. Ancak siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arandım, herhangi bir uyarı yapılmadan sipariş sistem tarafından iptal edilmiş.

Sipariş nerede kaldı diye kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, tesadüfen iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte ne iptal sebebi açıklandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında destek almak için iletişime geçmek istediğimde de bağlantı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp açıklama alamıyorum.

Hem hediye kuponumun kullanılmış görünüp siparişin iptal edilmesi hem de kartımdan çekilen 310 TL ile ilgili belirsizlik yaşıyorum. Öncelikli talebim, siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğinin açıklanması ve yaşanan bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesi. Ayrıca kullanılan 250 TL’lik hediye kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve kartımdan çekilen 310 TL’nin durumunun açıkça belirtilmesini, gerekliyse iadesinin yapılmasını istiyorum.