Siparişimin 18 Ürünü Eksik, Çağrı Merkezinden Cevap Yok

Migros Petimo üzerinden 20.06.2026 tarihinde toplam 19 adet ürün içeren bir sipariş verdim, 24.06.2026 tarihinde kargo teslim edildi. Ancak siparişimdeki 19 ürün yerine sadece 1 adet Petchef Raw hindi etli kedi maması tarafıma ulaştı, kalan 18 ürün kutuda yoktu.

Sipariş numaram 907552797’dir. Ödemeyi 1.418,27 TL tutarında kredi kartı ile online olarak yaptım. Kargoyu getiren görevli, sistemde 2 koli göründüğünü ancak kendisine sadece 1 koli teslim edildiğini beyan etti. Yani siparişimin önemli bir kısmı daha kargoda iken eksik gönderilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım fakat hatta çok uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştığımda beni yine çağrı merkezine yönlendirdi ve sonuç alamadım.

Eksik olan ürünlerim; Pro Plan tavuklu konserve yaş kedi maması 85 g 2 adet, Plaisir parça etli tavuklu yavru kedi yaş maması 100 g 1 adet, Reflex Plus tavuklu yavru kedi maması 1,5 kg 1 adet, Reflex Clinic Bentonit kedi kumu 10 l 1 adet, Bestpet tavuk etli kedi konservesi 400 g 3 adet, Felix sığır etli kedi çorbası 48 g 3 adet, Felix tavuklu kedi çorbası 2 adet, Proline sos içi somon alabalıklı kedi maması 400 g 1 adet, Proline pate kuzu etli ve havuçlu kedi maması 395 g 2 adet ve Pro Plan kısırlaştırılmış kedi somon yaş mama 85 g 2 adettir.

Eksik gelen toplam 18 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.