Miggo Arızalı Şarj Ünitesi Hâlâ Uygulamada Müsait Gösteriliyor

Miggo İstinye Migros’un arkasındaki araç şarj istasyonunu uzun süredir kullanmaya çalışan bir elektrikli araç kullanıcısıyım. Aynı noktadaki iki üniteden V*** olan sorunsuz çalışırken, Sinexcell marka olan ünite en az 3–4 aydır tabanca arızası vererek kullanılamaz durumda. Buna rağmen Miggo uygulamasında istasyon “müsait” göründüğü için, hafta sonu programımızı da buna güvenerek yapıyoruz ve her seferinde ciddi zaman kaybediyoruz.

8 Şubat’ta, Sinexcell ünitesinin uygulamada aktif göründüğünü görünce tekrar şans vermek istedim. Yaklaşık 15 dakika boyunca denemeler yaptım, bu sırada çağrı merkezinizi iki kez aradım. 10.07 ve 10.23’te yaptığım aramalarda sadece uzaktan reset atıldı, sorun çözülmedi. Benden sonra arayan başka bir kullanıcıya da yine sadece reset atıldığı söylendi ve konu geçiştirildi. Sahada karşılaştığım diğer araç sahipleri de bu ünitenin aylardır bozuk olduğunu, buna rağmen kimsenin gelip kalıcı bir bakım/onarım yapmadığını belirtiyor.

8 Şubat’ta yaşadığım bu son olaydan sonra sitenizdeki mail adresine durumu detaylıca yazarak ilettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İstasyondaki ünite aylardır arızalı olmasına ve çağrı merkezine defalarca iletilmiş olmasına rağmen, hem uygulamada hâlâ “müsait” gösterilmeye devam etmesi hem de yazılı şikayetime cevap verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Miggo’dan beklentim, öncelikle İstinye Migros arkasındaki Sinexcell ünitesinin arızasının kalıcı şekilde giderilmesi ve gerçekten çalışır hale gelmeden uygulamada “müsait” olarak gösterilmemesi. Ayrıca, aylardır bilinen bu arıza için hiçbir saha müdahalesi yapılmaması ve 8 Şubat günü yaşadığım ciddi zaman kaybı nedeniyle uygun gördükleri bir telafi sağlanmasını ve yazılı şikayetlere makul sürede cevap verilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.