to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Davetiyesi Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Miel Davetiye’den geçen çarşamba günü Van Merkez adresine gönderilmek üzere 1350 TL tutarında bir düğün davetiyesi siparişi verdim. Siparişimden bu yana sürekli olarak kargo konumunu kontrol ediyorum ve günlerdir Ankara’da transferde görünüyor. Defalarca (yaklaşık 40 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde siparişimin Ankara’da olduğu ve iletilemediği söylendi; herhangi bir çözüm sunulmadı.
Düğün tarihim yaklaştığı için davetiyeleri dağıtmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şirketin gecikme durumunda herhangi bir telafi ya da iade hakkı tanımadığını da öğrendim.
Siparişim zamanında teslim edilmediği ve mağdur edildiğim için ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Siparişinizin üretim ve teslimat süreci, onay aşamasında tarafınıza açıkça belirtilmiştir. Çarşamba günü kargoya teslim edileceği, Perşembe–Cuma günleri arasında ulaşmasının beklendiği ve yoğunluk durumuna göre 1–2 gün erken veya geç teslimatın mümkün olabileceği bilgisi yazılı olarak paylaşılmıştır. Siz de bu koşulları okuyup onay verdiniz. Ürünleriniz belirtilen tarihte kargoya verilmiş, ancak kargo firmasının doğu bölgesine yapılan teslimatlarda standart süre 3 iş günü olduğundan, paketinizi öngörülen tarihten yalnızca 1 gün gecikmeyle teslim almanız mümkün olmuştur. Süreç boyunca her aramanızda durumunuz açıklanmış, gerekli tüm takipler yapılmış ve size yardımcı olunmuştur. Üretim ve sevkiyat yükümlülüklerimiz eksiksiz yerine getirilmiş olup, kargo firmasının kendi teslimat sürecinden kaynaklı gecikme firmamızın sorumluluğunda değildir. Firmamız tüm müşterilerine eşit mesafede, şeffaf ve dürüst hizmet sunar; önceden onay verilmiş koşullar çerçevesinde yerine getirilmiş bir hizmetin bedelinin iade edilmesi söz konusu olamaz.
