Midpointte Hizmet Gecikmesi Ve Garsonun Uygunsuz Davranışı Şaşırttı

22 Ağustos 2024 tarihinde, saat 19:30-21:30 arasında iki aile olarak çocuklarımızla birlikte Land of Legends’taki Midpoint şubesini tercih ettik. Her zaman hizmet ve yemek kalitesine güvendiğimiz Midpoint’te bu kez yaşadığımız deneyim, markanın standartlarının oldukça altında kaldı.

Siparişimizde yer alan basit bir içecek (2–3 şişe su) yaklaşık 30 dakika boyunca masamıza ulaşmadı. Hızlı gelmesini beklediğimiz soğuk çorbayı ise kasaya giderek bizzat takip etmek zorunda kaldım. Bu süreçte bizden sonra gelen masaların yemeklerinin dahi servis edildiğini gördük. Yaşanan gecikmelerin ardından görevli garsonun, “isterseniz kalkıp gidebilirsiniz, isterseniz müdüre şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullanması ise bizi ayrıca şaşırttı.

Ayrıca suyun “sıra” nedeniyle gelmediği söylenirken, aynı anda sipariş verdiğimiz limonatanın hemen masamıza gelmesi açıklamalarla çelişti. En rahatsız edici olay ise, garsonun müşterilerin gözü önünde çatal bıçakları yere fırlatıp kapıyı sertçe çarparak içeri gitmesi oldu. Masamızın yanından geçerken de sürekli söylenmeye devam etti.

Bugüne kadar birçok restoranda yemek yememe rağmen böyle bir davranışla ilk kez karşılaşıyorum. Midpoint’in marka değerine ve müşteri sadakatine zarar verebilecek bu tür davranışların önlenmesi için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını, yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını önemle rica ederim.